Solutions citoyennes

Née en 2006, notre banque a grandi avec vous. Citoyenne, ouverte et accessible à tous, nous revendiquons l’ambition d’accompagner nos 20 millions de clients avec des offres et services performants, la modernité radicale de notre engagement citoyen et notre héritage postal.

Aujourd’hui La Banque Postale partage les rêves et les exigences de sa génération.

Nous sommes une banque unique et singulière dans le paysage bancaire français. Notre vocation citoyenne, héritée du groupe La Poste, nous met en prise directe depuis notre création avec les gens, les jeunes, les territoires, la société... Notre banque qui rassemble 20 millions de clients, présente dans plus de 7 000 bureaux de poste, qui réunit en moyenne en 2021, 3 millions de visites quotidiennes sur son app, s’est en effet construite dans la confiance avec ses différentes parties prenantes, sa foi en l’avenir et sa conviction à œuvrer pour une société plus responsable et inclusive.

Animés des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre, nous avons su créer une relation de confiance, attentive et humaine, avec chacun de nos clients quelle que soit sa situation financière.

Parce qu’elle est née avec une vocation citoyenne, La Banque Postale est convaincue qu’il n’y a pas de création de valeur durable sans partage, pas de dynamisme économique sans vitalité des territoires, pas de développement pérenne sans respect des limites planétaires.

En proposant des services performants et accessibles, notre mission est de permettre à chacun de s’accomplir et de contribuer, par ses choix d’investissement et d’épargne, d’assurance et de consommation, à construire une société plus attentive à la planète et à tous ceux qui l’habitent. Banquier et assureur engagé, nous voulons œuvrer à cette transition juste, avec tous nos clients et tous nos collaborateurs

Pour répondre aux besoins d’une société en perpétuelle transformation, La Banque Postale, citoyenne dans son ADN, porte une attention particulière à rester humaine et digitale. Être accessible quand vous voulez, où vous voulez, comme vous voulez via :

• un réseau unique en France de bureaux de poste répartis sur tout le territoire
• des outils et services qui vous simplifient la vie au quotidien : téléphone, applications mobiles, espace client Internet, agence 100% digitale
  « La Banque Postale chez soi » et un SAV sur nos réseaux sociaux 7/7 de 9h à minuit sur Twitter et Facebook Messenger

Être citoyenne, c’est aussi s’engager dans la lutte contre l’exclusion bancaire. Nous avons déployé, depuis 2017, un plan d’accompagnement massif des publics fragiles vers l’autonomie numérique pour leur permettre ainsi d’accéder aux services bancaires essentiels, disponibles en ligne.