Le service E-Relevés

En cas de clôture de vos comptes courants, ils ne seraient plus accessibles.

Pour conserver vos documents dématérialisés encore plus longtemps, veillez à les télécharger et à les garder précieusement sur votre ordinateur personnel. Les documents dématérialisés peuvent être consultés et téléchargés pendant toute la durée de conservation réglementaire à compter de leur mise à disposition sur la Banque en ligne et ce, tant qu'au moins l'un de vos comptes reste ouvert.
Vos e-relevés, par exemple, restent disponibles pendant 10 ans glissants à compter de leur date d'édition.
Nous vous conseillons toutefois de télécharger régulièrement vos documents dématérialisés sur votre ordinateur personnel, afin de les avoir à disposition en cas de besoin.
Les documents transmis au format numérique répondent aux mêmes contraintes légales que leur équivalent papier. Ils ont le même format, contiennent les mêmes informations, seul le mode de mise à disposition change.

Vous pouvez retrouver tous vos documents dématérialisés dans votre Espace Client.
Rendez-vous dans la Rubrique Documents & Suivi > Relevés et documents.

Vos relevés de compte transmis depuis votre adhésion au service, y compris les plus anciens, seront accessibles dans la rubrique « mes derniers relevés ». La recherche avancée vous permet de retrouver vos relevés simplement et rapidement.

Les documents transmis au format numérique répondent aux mêmes contraintes légales que leur équivalent papier. Ils ont le même format, contiennent les mêmes informations, seul le mode de mise à disposition change.

Dans sa démarche “Banque et Citoyenne”, La Banque Postale propose gratuitement* à l’ensemble de ses clients le service de e-relevés. Ce service vous permet de recevoir vos relevés de compte CCP et épargne, assurance vie, compte-titres (y compris PEA, PEA PME ETI) ainsi que d’autres documents liés au fonctionnement de vos comptes, au format numérique. Un email ou un SMS de notification vous est envoyé pour vous avertir de la mise à disposition de tout nouveau document dans votre espace Banque en ligne. Il vous suffit alors de vous authentifier sur votre Espace Client Internet pour le consulter ou encore le télécharger si vous le souhaitez.

Avec le service e-relevés, disposez gratuitement des documents liés à votre compte bancaire au format numérique. Les documents transmis au format numérique ont la même valeur légale que les documents transmis au format papier. Ils ont la même apparence et communiquent les mêmes informations, sans exception. Seul le mode de mise à disposition diffère.

*(Hors coûts de connexion à Internet qui restent à votre charge).

Avec le service e-relevés, disposez gratuitement des documents liés au fonctionnement de vos comptes CCP, épargne, assurance vie, compte-titres (y compris PEA, PEA PME ETI) en format numérique.

• Un service pratique : d'un simple clic, vous prenez connaissance de vos relevés et autres documents relatifs à la gestion de vos comptes dans votre Espace Client Internet ou sur votre application mobile, disponible 7j/7 et 24h/24 Vous pouvez consulter, imprimer ou même télécharger vos documents en ligne au format PDF, depuis votre Espace Client Internet. Vous serez informé de la mise à disposition d'un nouveau document sur votre espace personnel par email ou par SMS.
• Un service plus sécurisé : le relevé de compte en ligne restera accessible pendant 10 ans sur votre Espace Client Internet. L’envoi de vos documents au format numérique se fera en lieu et place de l’envoi au format papier,  plus de risque de les égarer et plus besoin de le classer.
• Un geste responsable : en choisissant la dématérialisation, vous agissez également au profit du développement durable.
• Un service souple : à tout moment, depuis votre Espace Client Internet labanquepostale.fr (2), vous pouvez vous désabonner de ce service, et choisir de revenir sans contrainte à une communication au format papier. En cas de changement de votre adresse email ou votre numéro de téléphone mobile, vous pouvez la mettre à jour depuis votre Espace Client Internet, afin de recevoir vos notifications de mise à disposition de vos documents (3).

(1) Excepté le Plan d'Epargne Populaire.

(2) Coût de connexion selon le fournisseur d'accès.

(3) Une adresse email ou numéro de téléphone portable valide est obligatoire pour souscrire au service de dématérialisation de vos documents.