Votre programme de cashback

1. Connectez-vous à votre Espace Client La Banque Postale et accédez au programme depuis la rubrique « Cartes » pour découvrir les offres du moment.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Offre en ligne », puis sélectionnez le commerçant qui vous intéresse. Prenez connaissance des conditions de l’offre.
3. Cliquez sur « Profitez de l’offre » afin d’être redirigé sur le site du commerçant. Quelques recommandations vous sont rappelées pour garantir la réception du cashback, comme l’acceptation des cookies à votre arrivée sur le site du commerçant. 
4. Faites vos achats de manière classique en réglant avec votre carte de paiement La Banque Postale sans visiter d'autres sites en parallèle. Si toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un e-mail de notification sous 24h après votre achat pour vous informer que votre cashback est crédité « en attente » dans votre cagnotte.
5. Après un certain délai (voir condition du commerçant) votre cashback est « Validé ». Vous avez plusieurs choix de reversement dès 5 € cumulés dans votre cagnotte.

Petite astuce : Évitez de préparer votre panier à l’avance. Pour garantir la réception du cashback, il faut impérativement que votre navigateur et votre anti-virus acceptent les cookies. Certains logiciels de type AD Block ou Kapersky les bloquent. Il est préférable de les désactiver avant de faire votre achat. Si vous réalisez plusieurs achats dans la même journée, vous devez systématiquement repasser via le programme de cashback et cliquer sur le lien du commerçant.

Pour toute demande d'informations ou réclamation concernant le programme de cashback, nous vous invitons à rédiger votre demande depuis le programme de cashback, rubrique « Contact » et remplir le formulaire prévu à cet effet.

Découvrir notre tutoriel : Comment bénéficier du cashback avec les offres en ligne ?

1. Découvrez les offres dans la rubrique “Offres en magasin”. Sélectionnez l'enseigne qui vous intéresse et consultez les conditions de l'offre (certaines offres sont réservées aux nouveaux clients n'ayant jamais réalisé d'achats dans l'enseigne).
2. Effectuez vos achats en magasin en réglant avec votre carte La Banque Postale. Aucune action spécifique n'est requise lors du paiement, ni auprès du vendeur ni en caisse. Vous pouvez cumuler le cashback avec les soldes et les programmes de fidélité du commerçant.
3. Après votre achat, vous recevrez un e-mail vous informant que votre cashback a été crédité en “attente” dans votre cagnotte. Une fois le délai de validation du commerçant écoulé, votre cashback sera “validé”. Vous pourrez ensuite choisir un mode de reversement dès 5€ cumulés dans votre cagnotte.

Si vous n'êtes pas éligible aux offres en magasin, consultez les offres en bon d'achat ou en ligne pour la même enseigne ou découvrez d'autres enseignes similaires dans le même univers.

Le programme de cashback est réservé aux clients majeurs capables, titulaires d’une carte de paiement (Réalys, Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite). Vous devez avoir activer votre carte au préalable par un paiement ou un retrait.

Comment s'inscrire au programme cashback ?

1. Accéder au programme de cashback via le menu « Cartes » de votre Espace Client (Banque en ligne ou Application mobile), où un lien d’accès est présent via lequel vous découvrez le détail du programme de cashback.

2. Validez les conditions générales d’utilisation pour adhérer.

3. Vous serez alors redirigé vers le site où votre adhésion sera à confirmer pour retrouver toutes les enseignes présentes dans le programme de cashback.

Comment utiliser le programme cashback ?

Connectez-vous à votre Espace Client Internet La Banque Postale (Banque en ligne ou Application mobile) et accédez au programme depuis la rubrique « Cartes » pour découvrir les offres du moment. Réalisez vos achats en suivant les conditions de chaque offre et recevez un cashback dans votre cagnotte.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'invalidation d'un cashback en ligne :

• Le retour partiel ou intégral de votre commande
• Un problème de règlement sur votre commande
• L'utilisation d'une offre promotionnelle d'un comité d'entreprise
• Le règlement intégral de votre commande avec un bon d'achat, un avoir ou une carte cadeau
• Le règlement de votre achat n'a pas été fait en ligne
• La consultation d'un autre site Internet lors de votre commande
• Les conditions d'application du cashback propre à un commerçant

Si aucune des raisons ci-dessus n'explique l'invalidation de votre cashback et si votre commande a moins de 4 mois, n'hésitez pas à nous contacter depuis le site programme de cashback, rubrique « Contact ».

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’invalidation d’un cashback consécutif à un achat en magasin :

• Le retour intégral de vos achats
• Vous n’avez pas utilisé la carte de paiement de La Banque Postale
• Les conditions de validation de l’offre (elles diffèrent en fonction des magasins)

Pour toute demande d’informations ou réclamation concernant le programme de cashback, nous vous invitons à rédiger votre demande depuis le programme de cashback, rubrique « Contact » et remplir le formulaire prévu à cet effet.

Le délai de traitement est d’une semaine. Si ce délai est dépassé, n'hésitez pas à contacter depuis le site programme de cashback, rubrique « Contact ».

Pour votre information, le libellé des virements est :
« Virement de cashback LBP »

Pour toute demande d'informations ou réclamation concernant le programme de cashback, nous vous invitons à rédiger votre demande depuis le programme de cashback, rubrique « Contact » et remplir le formulaire prévu à cet effet.