Existe-t-il un délai limite pour demander le remboursement d’un prélèvement débité sur son compte ?

La procédure pour demander le remboursement d’un prélèvement débité sur votre compte dépend de la date à laquelle a été fait votre prélèvement.

Seules les demandes de remboursement pour des prélèvements débités il y a moins de 8 semaines (soit 56 jours calendaires) peuvent être demandées depuis votre Espace Client.

Pour les demandes de remboursement concernant les échéances de plus de 8 semaines et de moins de 13 mois, vous devez télécharger le formulaire ci-après, le remplir et le renvoyer en pièce jointe par votre messagerie sécurisée : Formulaire de demande de remboursement.

Il vous sera demandé de justifier votre demande.

À noter : la demande de remboursement doit être faite dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 13 mois suivant le débit de l'opération.