Bonnes pratiques pour vous protéger de la fraude

Ne transmettez jamais de données confidentielles par e-mail, sms ou par téléphone, telles que des mots de passe, les informations de votre carte bancaire, ou un code reçu par SMS etc. Sachez que le courrier électronique n'est pas crypté et que s’il est intercepté par un tiers, il peut être lu.

N'hésitez pas à vérifier si votre adresse mail a fait l’objet d’un piratage via ce site. Vous pouvez augmenter le niveau de sécurité de votre mot de passe en consultant les recommandations du site ssi.gouv.fr. 

Utilisez différentes combinaisons de nom d'utilisateur et de mot de passe lorsque vous êtes en ligne et modifiez-les régulièrement. Un mot de passe fiable doit comporter au minimum 12 caractères mélangeant au moins trois des quatre types de signes suivants : des majuscules, des minuscules, des chiffres ou des caractères spéciaux (comme par exemple!#?).

La mise à jour régulière de votre application bancaire vous assure la sécurité de vos informations personnelles en cas de tentative de piratage.

Un logiciel antivirus et anti-Malware permet de détecter et de supprimer les virus et autres types de logiciels malveillants de votre ordinateur.
Installez également un pare-feu car il aide à protéger votre ordinateur de toutes tentatives de vol d’informations confidentielles, de suppressions de données ou d’endommagement. 

Vérifiez régulièrement vos comptes bancaires et recherchez les retraits, dépôts et transactions inhabituels sur votre application bancaire ou sur le site officiel de la Banque Postale.

A réception de spam, de messages dont la provenance est inconnue ou douteuse, n'ouvrez ni les pièces jointes ni les liens potentiellement avec un virus et surtout ne répondez pas. Transférez à alertespam@labanquepostale.fr.

Vous pouvez vérifier si l'adresse email du destinataire n'est pas frauduleuse sur http://www.hoaxbuster.com. Pensez à supprimer les emails après réception ou transfert.

1. L'URL dans la barre de navigation doit correspondre à celle de l'Espace Client de La Banque Postale. Elle devrait commencer par « https:// » et se terminer par « labanquepostale.fr » comme dans l’exemple ci-dessous : https://voscomptesenligne.labanquepostale.fr.
   En cas de doute, ne répondez pas et contactez votre conseiller. 
2. Dans la colonne de droite, vous devez toujours vérifier votre dernière connexion.

Vous pouvez vous référer au site de la CNIL pour savoir « comment détecter un message malveillant » ou de Cyber malveillance sur le phishing.

• Assurance-Banque-Épargne Info Service ou appeler au 0811 901 801 du lundi au vendredi de 8h à 18h (service 0,05 €/min + prix d’un appel).
• AMF ou appeler au 01 53 45 62 00 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
• ACPR
  
• Vous pouvez signaler les soupçons d’escroqueries sur le site du Ministère de l'Intérieur.
  

Vous devez demander, sans délai, le blocage de votre carte en appelant votre conseiller, le 3639* ou le 0892705705 (serveur interbancaire 0,35 euros par minute + prix appel). C’est un serveur vocal interactif, ouvert 7 jours sur 7, qui oriente chaque appel vers le centre d’opposition compétent. Confirmez par écrit votre opposition à votre agence bancaire.