Wero

Wero est la nouvelle solution de paiement mobile instantané qui remplace Paylib entre amis.

Fin 2024, la Banque Postale déploiera progressivement ce service à ses clients. Grâce à l’application Wero, vous pourrez envoyer ou recevoir facilement de l’argent, directement depuis votre compte bancaire grâce à un mail ou un simple numéro de téléphone.

En attendant, rien ne change ! Vous pouvez continuer à envoyer de l’argent à votre proches grâce à Paylib entre amis.

Paylib entre amis cède progressivement la place à Wero en France et en Europe. Ces deux solutions sont tout à fait compatibles jusqu’à ce que Wero reprenne complètement le flambeau.

Concrètement, si la banque de votre contact utilise déjà Wero, vous pouvez lui faire un Paylib entre amis sans problème, cela fonctionnera tout de même.

Quasiment aucune : il s'agit du même service de paiement mobile instantané qui vous permet d’envoyer et de recevoir de l’argent en quelques instants.

Wero vous proposera de nouvelles fonctionnalités tandis que Paylib entre amis va peu à peu disparaître.

En cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous pouvez demander le blocage de votre portefeuille de paiement Wero via le service 24/7 disponible en ligne :

• Etape 1 : Allez sur le site internet de Wero et cliquez sur l’onglet “Aide”.
• Etape 2 : Lancez le chatbot en bas à droite et sélectionnez “je veux bloquer mon Wero”.
• Etape 3 : Confirmez le blocage, puis renseignez vos informations personnelles.
• Etape 4 : Vous recevez un mail de la part de l’équipe support de Wero (werosupportnoreply@wero-wallet.eu), soit pour confirmer le blocage de votre wallet, soit pour vous informer d’un problème d’informations.

Après avoir réalisé ces étapes, pensez à modifier votre téléphone enrôlé à Certicode Plus : vous devez désactiver le service puis le réactiver sur le nouveau téléphone de votre choix. Vous pouvez supprimer ou changer votre téléphone de confiance depuis votre Espace Client Internet en allant dans "Mon profil", "Authentification et sécurité", "Certicode Plus", "Gérer mon service".

Oui, mais vous devez modifier votre numéro de téléphone dans votre application mobile La Banque Postale et dans l’application mobile Wero.

Note Bene : pour actualiser votre numéro dans votre application mobile La Banque Postale, rendez-vous dans le Menu “Plus”, Onglet “Profil”, Rubrique “Informations personnelles” puis “Numéro de téléphone Sécurisé” et “Mettre à jour”.

Vous pouvez résilier Wero gratuitement et à tout moment.
La résiliation est possible directement sur l'application Wero depuis la rubrique “Paramètres” puis “Supprimer Wero”. 
Cette solution est à privilégier car votre désinscription sera alors plus simple et immédiate.
Sinon, vous pouvez contacter La Banque Postale via la rubrique “Résilier/clôturer un autre produit ou service”.

Par mesure de sécurité, ce service est soumis à des plafonds d’utilisation : 300€ par virement, 500€ cumulés dans la journée et 1000€ cumulés sur 7 jours glissants.​

Il se peut aussi que le solde actuel de votre compte ne vous permette pas de faire le virement.

Depuis l'Application La Banque Postale ou depuis les stores, téléchargez l'application Wero (pour pouvoir télécharger l’application Wero, votre smartphone doit avoir une version Android 9.0 ou iOS 16.0 minimum).

Ensuite, depuis l'application Wero, sélectionnez La Banque Postale et laissez-vous guider pour activer le service Wero.

Vous pouvez consulter l’historique de vos virements Wero depuis votre application mobile La Banque Postale, votre espace Banque en Ligne (comme pour les autres types de virements), ou depuis l'application Wero.

Si la banque de votre destinataire le propose, vous pouvez utiliser Wero pour envoyer et recevoir de l'argent en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et bientôt dans d'autres pays européens.