La Banque Postale, citoyenne

Nous faisons évoluer notre gamme de produits et de services afin de contribuer à construire une société plus attentive de la planète et de ceux qui l’habitent. Concrètement nous développons des solutions :

• De financements pour l’acquisition de véhicules verts avec le Prêt personnel Véhicule Vert*$ ;
• De financements pour la rénovation énergétique des logements avec le crédit immobilier à impact*$ ;
• D’investissements Socialement Responsable pour concilier performance financière et développement durable ;
• De services extra-bancaires qui facilitent et simplifie la vie quotidienne comme le Pass Jeune, programme de cashback ou encore Carbo ;
• Une carte à impact*$ pour contribuer à la rénovation énergétique du parc immobilier français.

Nous avons lancé en 2022 le Conseil des clients pour vous impliquer dans la conception de nos produits et services de demain.

Nous mettons également à votre disposition gratuitement la plateforme l'Appui, notre service d’accompagnement budgétaire et bancaire.

Au cœur des territoires, grâce aux 7 000 bureaux de poste et via notre service client 100 % français, nous accompagnons 10 millions de clients en prêtant une attention particulière aux clients fragiles financièrement et aux exclus bancaires. 

Nous proposons également, au sein de 360 bureaux référents, un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'asile souhaitant ouvrir un livret A d'accessibilité bancaire.

Nous participons au développement d'une société plus solidaire avec :

• l’Envol ;
• le club « l’Initiative contre l’exclusion bancaire » créé en 2012 ;
• une présence au festival Solidays en tant que partenaire de Solidarité Sida depuis plus de 20 ans ;
• les appels à générosité pour lesquels nous nous engageons ;
• notre gamme de produits en lien avec la finance solidaire pour répondre à certains enjeux de société comme la lutte contre le chômage, l'accession à un logement décent, la protection de la biodiversité, l'amélioration de la santé et du bien-être...

Pour répondre à l'accélération des usages digitaux, nous renforçons la digitalisation de notre offre et de nos processus :

• Des parcours 100% en ligne pour simplifier vos démarches.
• Nos services digitaux (espace client et application mobile) sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Notre service client est joignable 7j/7 de 9h à minuit sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger et X).
• Un plan d'inclusion numérique a été déployé afin de faciliter les démarches bancaires pour tous nos clients éloignés des usages digitaux. Un accompagnement plus approfondi est possible grâce à nos Conseillers Numériques France Services.