L’APPUI : le service d’accompagnement budgétaire et bancaire de La Banque Postale

Pour prévenir l’aggravation des difficultés financières et aider les clients qui connaissent des problèmes budgétaires de manière répétée ou ponctuelle, La Banque Postale propose un service dédié : l’Appui, service confidentiel et gratuit d’accompagnement budgétaire et bancaire

  • #gestion de budget

Chacun peut être concerné par des difficultés budgétaires, passagères ou durables. La séparation, le chômage, la maladie, le passage en retraite peuvent générer des difficultés financières. Pour aider les clients à trouver des solutions efficaces et adaptées, les conseillers de l’APPUI sont à l’écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 09 69 36 39 20*

Les clients accompagnés peuvent ainsi faire le point sur leur situation budgétaire avec un chargé de clientèle qui les conseillera pour trouver de nouvelles solutions :

  • réalisation d’un diagnostic budgétaire (analyse des ressources et des charges contraintes, identification des leviers pour équilibrer le budget),
  • explications sur le fonctionnement des produits et services bancaires,
  • informations sur les droits et dispositifs de prestations sociales existantes ; informations sur les offres solidaires pour la réparation des véhicules, l’optique, l’alimentation de jeunes enfants…
  • propositions de solutions concrètes adaptées à chaque situation (rachat ou renégociation de crédit par exemple)
  • orientation voire mise en relation avec une structure partenaire spécialisée. Les conseillers de l’APPUI travaillent en effet main dans la main avec les acteurs sociaux pour plus d’efficacité: institutions publiques (Banque de France), partenaires sociaux (CCAS, ADIL…), partenaires pour les situations de malendettement (Crésus, Crédit Municipal de Paris), organismes de financement de microcrédit personnel ou professionnel…

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