Chacun peut être concerné par des difficultés budgétaires, passagères ou durables. La séparation, le chômage, la maladie, le passage en retraite peuvent générer des difficultés financières. Pour aider les clients à trouver des solutions efficaces et adaptées, les conseillers de L'Appui sont à l’écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 au 09 69 36 39 20*.
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Les clients accompagnés peuvent ainsi faire le point sur leur situation budgétaire avec un chargé de clientèle qui les conseillera pour trouver de nouvelles solutions :
- Réalisation d’un diagnostic budgétaire (analyse des ressources et des charges contraintes, identification des leviers pour équilibrer le budget),
- Explications sur le fonctionnement des produits et services bancaires,
- Informations sur les droits et dispositifs de prestations sociales existantes ; informations sur les offres solidaires pour la réparation des véhicules, l’optique, l’alimentation de jeunes enfants…
- Propositions de solutions concrètes adaptées à chaque situation ( microcrédit personnel et professionnel, rachat ou renégociation de crédit par exemple)
- Orientation voire mise en relation avec une structure partenaire spécialisée. Les conseillers de l’APPUI travaillent en effet main dans la main avec les acteurs sociaux pour plus d’efficacité: institutions publiques (Banque de France), partenaires sociaux (CCAS, ADIL…), partenaires pour les situations de malendettement (Crésus, Crédit Municipal de Paris), etc…
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*Numéro d’appel non surtaxé