Face au processus multicritère qu’est la décision d’achats et à l’échelle de chaînes de valeur plus ou moins longues, comment aider les consommateurs à naviguer à travers la multitude de labels RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ? Comment effectuer un choix éclairé et soutenir des pratiques commerciales en ligne avec ses valeurs ?
Un label RSE est « une attestation de garantie délivrée par une tierce partie, qui caractérise la démarche RSE mise en œuvre par une entreprise au sens des lignes directrices de l’ISO 26000 ». Certains labels comme le label Lucie 26000, le label PME+, ou le référentiel Ecocert 26000, respectent ainsi un cahier des charges conforme à la norme ISO 26000.