La Banque Postale vous accompagne
Citoyenne, ouverte et accessible à tous, La Banque Postale revendique l'ambition d'accompagner ses 20 millions de clients avec des offres et services performants, la modernité radicale de l'engagement citoyen et l'héritage postal.
Une banque pour la transition écologique
Nous proposons des solutions de financement et d'investissement qui permettent à chacun de concrétiser ses engagements dans la transition écologique.
Une banque protectrice et inclusive
Nous accueillons tous les clients, quelle que soit leur situation, pour une relation bancaire durable, avec une gamme de produits et services accessibles et adaptée à toutes les problématiques.
Une banque au service de l'économie sociale et solidaire
Nous permettons à chacun de nos clients de contribuer au développement d’une société plus solidaire en proposant des produits d’investissement, un livret d’épargne ou encore une carte bancaire.
Une banque participative
La Banque Postale favorise ainsi le développement de l’économie du partage, tout en s’inscrivant dans la continuité de son offre pour une clientèle à la recherche d’un moyen de financement simple et accessible à tous.
Une mission de service public en faveur de l’inclusion bancaire
Grâce à sa mission de service public d’accessibilité bancaire, La Banque Postale garantit aux personnes exclues du système bancaire classique un accès universel à des services bancaires gratuits, simples et indispensables.
La Banque Postale a ainsi l’obligation d’ouvrir un livret A « à toute personne qui en fait la demande », selon un principe dit « d’universalité », et d’accepter son ouverture à partir de 1,50 euro et d’autoriser les versements et les retraits à partir de ce même montant. Enfin, elle autorise les titulaires à y domicilier certaines opérations de versement et de prélèvement. Pour en savoir plus, rendez-vous en bureau de poste.
Être une banque citoyenne, c'est quoi ?
Dans un monde où les transitions sont indispensables, elles doivent être justes.
En proposant des services performants et accessibles, notre mission est de permettre à chacun de s’accomplir et de contribuer, par ses choix d’investissement et d’épargne, d’assurance et de consommation, à construire une société plus attentive à la planète et à tous ceux qui l’habitent. Concrètement, être banque citoyenne c’est :
Être pionnière de la finance durable et reconnue comme telle
- 1ère banque au monde a s’engager pour une sortie totale des secteurs du pétrole et du gaz d’ici 2030.
- 1ère banque en Europe a voir ses trajectoires de décarbonation jugée conforme par la science climatique.
- 1ère Banque mondiale en matière de RSE.
Proposer des offres au service de la Transition Juste
Nous faisons évoluer notre gramme de produits et de services afin de contribuer à construire une société plus attentive de la planète et de ceux qui l'habitent. Concrètement, nous développons des solutions :
- de financements pour l'acquisition de véhicules verts ou la rénovation énergétique des logements ;
- d'Investissement Socialement Responsable pour concilier performance financière et développement durable ;
- de services extra-bancaires qui facilitent et simplifie la vie quotidienne comme le Pass Jeune, le programme de cashback, ou encore Carbo.
Être digital
Pour répondre à l'accélération des usages digitaux, nous renforçons la digitalisation de notre offre et de nos processus :
- Des parcours 100% en ligne pour simplifier vos démarches.
- Nos services digitaux (espace client et application mobile) sont accessible 24h/24 et 7j/7.
- Notre service client est joignable 7j/7 de 9h à 00h sur les réseaux sociaux (Facebook Messenger et Twitter).
- Un plan d'inclusion numérique a été déployé afin de faciliter les démarches pour tous nos clients éloignés des usages digitaux. Un accompagnement plus approfondi est possible grâce à nos Conseillers Numériques France Services.
Être à l'écoute de nos clients et de leurs besoins
Nous avons lancé en 2022 le Conseil des clients pour vous impliquer dans la conception de nos produits et services de demain.
Nous mettons également à votre disposition gratuitement la plateforme l'Appui, notre service d’accompagnement budgétaire et bancaire.
Être accessible à tous partout sur le territoire
Au cœur des territoires, grâce aux 7 000 points de contact et via notre service client 100 % français, nous accompagnons 10 millions de clients en prêtant une attention particulière aux clients fragiles financièrement et aux exclus bancaires.
Nous proposons également, au sein de 360 bureaux référents, un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'asile souhaitant ouvrir un livret A d'accessibilité bancaire.
Être solidaire
Nous participons au développement d'une société plus solidaire avec :
- l'Envol ;
- Notre partenaire KissKissBankBank & Co et les plateformes « Crowd for good » : Gooded, Microdon et Youmatter ;
- le club l'initiative contre l'exclusion bancaire créé en 2012 ;
- une présence au Solidays en tant que partenaire de Solidarité Sida depuis plus de 20 ans ;
- les appels à générosité pour lesquels nous nous engageons.
Pour aller plus loin...
Les Nouveaux Modèles
La Banque Postale réaffirme son engagement citoyen à travers le parrainage du programme court « Les Nouveaux Modèles » diffusé sur les chaînes du groupe TF1.
La finance à impact en BD
Vos choix d’épargne ont un impact sur le climat ! Pour sensibiliser tous les Français, La Banque Postale, aux côtés de ses filiales CNP Assurances et KissKissBankBank & Co a lancé « Le déclic, quand mes économies ont un impact ». Cette mini-BD, illustrée par la talentueuse Margaux Motin souligne, avec humour et pédagogie, le lien entre choix d'épargne et environnement.
Thématiques :
- application mobile
- gestion de budget
BGV (Budget Grande Vitesse) : l’application qui vous aide à comprendre et gérer votre budget au quotidien
Ma Lettre Citoyenne
Pour vous tenir informé des actualités et engagements RSE de La Banque Postale, abonnez-vous à notre newsletter Ma Lettre Citoyenne.