Que faire si je ne reçois pas de SMS de confirmation suite à une opération ?

Si vous ne recevez pas de SMS de confirmation, vérifiez ces éléments :

• Le numéro de téléphone associé à Certicode est peut être erroné ou obsolète. Pour vérifier votre numéro de téléphone, rendez-vous dans votre Espace Client Internet Rubrique Mon profil / Authentification et sécurité / Certicode. Si votre numéro n'est pas à jour, vous devez vous rendre en bureau de poste pour le modifier.
• Le numéro de téléphone associé à Certicode est le bon.  Lors de l'opération, un problème de réseau a pu empêcher l'envoi du SMS (pas de réseau ou réseau très faible, problème technique lié à votre opérateur). Un incident temporaire de production a peut-être touché notre service Certicode au moment de l'opération. Le SMS est parfois un peu long à arriver (temps moyen de 2 minutes).

Dans tous les cas, n'hésitez pas à répéter votre opération quelques minutes après votre premier essai.