Quel délai pour contester une opération faite avec ma carte bancaire ?
La contestation d'une opération carte bancaire doit s'effectuer :
- 13 mois au plus tard suivant la date de débit de votre compte, pour les opérations dont le prestataire de services de paiement est situé dans l'Espace d'Echange Européen, de Saint Pierre et Miquelon ou de Saint-Barthélemy.
- 120 jours à compter de la date de débit de l'ordre de paiement, pour les opérations dont le prestataire de services de paiement est situé hors de l'Espace d'Echange Européen, de Saint Pierre et Miquelon ou de Saint-Barthélemy.
Vous pouvez contester une opération carte bancaire directement dans votre Espace Client Internet depuis la rubrique Gérer > Cartes > Contestation d'opération ou en vous rendant dans votre bureau de Poste. Les demandes de contestations monétiques ne peuvent être acceptées par mail.
En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition 24h/24 et 7j/7.
Ces informations sont elle-utiles ?
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