Comment déclarer un sinistre couvert par l'assurance moyens de paiement Alliatys ?

Pour les garanties relatives aux moyens de paiement, aux effets personnels (appareil nomade, maroquinerie, clés/papiers…) et aux achats, La Banque Postale met à disposition un site de déclaration de sinistre en ligne (Espace Assurance Alliatys).

Pour y accéder cliquez ici (le numéro de compte bancaire et l’e-mail sont nécessaires pour se connecter).

Cet espace vous permet de déposer votre demande et vos pièces justificatives mais également de suivre l'avancement de votre dossier.

Vous pouvez également déclarer votre sinistre :

• Par téléphone au (+33) 02 51 81 30 30 (accès au service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
• Par courrier adressé à :
  La Banque Postale
  Centre de Relation et d'Expertise Assurance - Service Alliatys
  TSA 34456
  77283 AVON CEDEX

En cas d'utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement vous devez faire immédiatement opposition et contester les opérations frauduleuses auprès de votre banque.

Pour les moyens de paiement de La Banque Postale : par téléphone au 3639 (service gratuit + prix appel) ou depuis l'étranger au +33 1 45 45 36 39 (Service gratuit + prix d’un appel international vers la France) ou en bureau de poste ou sur votre Espace La Banque Postale (uniquement pour les cartes).

En cas de vol : déposer plainte le plus rapidement possible.

Pour en savoir plus sur l'assurance des moyens de paiement proposée par La Banque Postale et notamment les plafonds de prise en charge, cliquez ici.