Sécurité

Paiements en ligne par carte bancaire

Suivez nos conseils de sécurité et les bonnes pratiques pour renforcer la sécurité de vos achats sur Internet.

Avant l’achat

Assurez-vous de la fiabilité du site marchand !

Si vous ne connaissez pas la boutique en ligne chez laquelle vous souhaitez effectuer vos paiements sécurisés, voici les questions que vous devez vous poser :

  • Les informations sur l’entreprise sont-elles claires et complètes ?
  • Puis-je contacter la société par téléphone / par e-mail ?
  •  Quelles sont les garanties de livraison et de retour ?
  • Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
  • Quelles sont les conditions générales de vente ?
  • Quels sont les avis des internautes, en dehors du site du commerçant (avis objectifs à consulter par un moteur de recherche)

Avant de procéder au paiement, vérifiez que : 

  1. L’adresse du site sur lequel vous êtes connecté est exacte : dans la « barre d’adresse » de votre navigateur, vérifiez l’orthographe de l’adresse du site. L’URL doit débuter par « https:// ».
  2. Vérifiez que vous êtes sur un réseau wifi privé ou sur un site sécurisé. L’affichage d’un cadenas avant l’URL ne suffit pas pour confirmer la sécurité du site.

Au moment du paiement

Les informations demandées

Lors du paiement en ligne, le site marchand peut vous demander les informations suivantes de votre carte bancaire :

  • Le numéro à 16 chiffres,
  • La date de fin de validité,
  • Le cryptogramme,
  • Le nom et éventuellement le prénom du titulaire de la carte.

Les points de vigilance

  • Le code secret à 4 chiffres (PIN) de votre carte bancaire ne vous sera jamais demandé sur Internet. Ne communiquez jamais ce code : seuls les sites frauduleux vous le demanderont.
  • Certains sites marchands stockent votre numéro de carte bancaire lors de votre premier paiement, pour que vous n’ayez plus à le saisir lors de vos prochaines transactions. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer vos données bancaires sur les sites même lorsqu’il s’agit de sites de confiance. En aucun cas le cryptogramme visuel de votre carte bancaire ne doit être enregistré.

Après l’achat

L’e-mail de confirmation

Vous devriez recevoir un e-mail récapitulatif de votre commande juste après le paiement.

  • Vérifiez que la somme correspond, que le moyen de paiement et le numéro de commande sont indiqués et lisez l'ensemble de l'e-mail pour vérifier qu’aucun élément complémentaire ne vous est demandé.
  • Conservez une copie de la page récapitulant votre commande (date, numéro et montant de la transaction et coordonnées du marchand).

Bon à savoir

Le service 3D-Secure associé au service d’authentification forte Certicode Plus renforce la sécurité de vos achats par carte bancaire sur internet.

Le principe est simple : au moment du paiement, après avoir saisi les informations habituelles sur les pages affichant des logos Verified by Visa, Visa Secure ou CB Paiement Sécurisé, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en saisissant votre code personnel Certicode Plus dans votre application mobile La Banque Postale.

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