Pourquoi ma demande de mobilité bancaire a été refusée ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre demande de mobilité bancaire a été refusée. Voici quelques raisons courantes :

• Coordonnées bancaires incorrectes : si les informations fournies sur vos comptes actuels ou nouveaux sont incorrectes, cela peut entraîner un refus.
• Non-respect des conditions contractuelles : votre ancien établissement bancaire peut refuser le transfert si vous n’avez pas respecté certaines conditions de votre contrat, telles que des paiements en retard ou des dettes non réglées.
• Opposition de l’ancien établissement : parfois, l’ancienne banque peut refuser la demande de mobilité bancaire pour diverses raisons, notamment si elle estime que le transfert présente un risque pour elle.
• Restrictions internes : certaines banques ont des politiques internes spécifiques qui peuvent limiter ou interdire certains types de transferts.
• Problèmes techniques : des erreurs ou des problèmes techniques peuvent parfois entraîner le refus de la demande.

Dans tous les cas, il est important de contacter votre nouvelle banque pour obtenir des explications détaillées et savoir comment résoudre le problème. Votre conseiller bancaire pourra vous guider dans les démarches à suivre pour réussir votre changement de banque. Il est également nécessaire de contacter votre banque de départ sur certains motifs de rejet (IBAN banque de départ absent, IBAN banque de départ incorrect, Compte soldé clôturé viré / Compte clôturé etc). En effet, La Banque postale ne pourra pas connaitre tous les détails du rejet.

Si vous souhaitez exprimer un problème ou une insatisfaction, vous pouvez formuler votre demande :

• En bureau de poste, auprès d’un de nos conseillers,
• Directement depuis votre Espace Client Internet.
• Par téléphone au 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel) en contactant le Service Client de La Banque Postale (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h).