Ma carte ne fonctionne plus, que dois-je faire ?

Vérifiez les paramètres de votre carte dans l’Espace Carte de votre application mobile La Banque Postale :

• Si elle est bloquée temporairement, débloquez-la.
• Si les options de paiement ou de retrait (Paiement Sans Contact, Paiement en ligne ou Zones géographiques) sont désactivées, réactivez-les.

Vérifiez également la zone d’acceptation du terminal de paiement : certains groupes internationaux sont dans la zone géographique de leur pays d’origine : vous pouvez être bloqués si vous avez bloqué la zone hors France ou hors Euro.

• Si votre carte est bloquée suite à la saisie de trois codes faux, vous devez procéder au renouvellement par anticipation de votre carte. Vous pouvez en faire la demande. Pour cela, rendez-vous dans l'Espace Carte de votre application mobile La Banque Postale.
• Si vous ne comprenez pas pourquoi votre carte ne fonctionne plus, composez le 3639 par téléphone (Service gratuit + prix appel) depuis la France, ou le +33 1 45 45 36 39 (prix d'un appel international vers la France) depuis l'étranger, pour toutes les cartes (hors cartes prépayées).