L'Espace Client Internet et l'Application

L’accès à la consultation et à la gestion de vos comptes doit se faire exclusivement sur l'ensemble des pages du site https://www.labanquepostale.fr ou directement sur l’application mobile La Banque Postale préalablement téléchargée.

Pensez  à vous connecter directement depuis l’url enregistrée dans vos favoris plutôt que de passer par un moteur de recherche, vous  éviterez de tomber sur un site frauduleux.

Nous vous déconseillons fortement d'utiliser un lien contenu dans un e-mail, même si cet e-mail vous semble provenir de La Banque Postale.

À la suite de l’ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance.

Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître ! Mémorisez-le, ne l'écrivez pas, ne l'enregistrez pas et ne le communiquez en aucun cas. Nous vous conseillons de le modifier fréquemment depuis votre Espace Client Internet ou l’application mobile La Banque Postale. Nous vous conseillons également de ne pas utiliser votre date de naissance comme mot de passe.

La Banque Postale ne vous demandera jamais de lui communiquer votre mot de passe, ni par téléphone ou par messagerie électronique, ni par courrier ou SMS.

Aucun intervenant et aucune société extérieure ne sont habilités à vous le demander, pour quelque raison que ce soit.

Pour plus d’informations, consultez la page Alertes fraudes et points de vigilance de La Banque Postale.

Il est indispensable de vous déconnecter de votre Espace Client Internet dès que vous n’utilisez plus ses services. En effet, si vous quittez votre ordinateur en laissant la session ouverte, une personne ayant physiquement accès à celui-ci pourrait effectuer des opérations à votre insu.

La déconnexion manuelle
Pour vous assurer de mettre vraiment fin à votre connexion sur votre Espace Client Internet, nous vous conseillons d’utiliser le bouton « déconnexion ».

La déconnexion automatique
Pour votre sécurité, votre connexion aux services sécurisés s’interrompt automatiquement après 10 minutes de non utilisation.