La note globale de nos clients
Pour cette relation de confiance, nos 8 500 conseillers vous accompagnent durablement dans toute la France. Et pour les 6 % restants*$, on continue nos efforts pour gagner votre confiance !
Source : résultat des enquêtes de satisfaction post-rendez-vous avec un conseiller bancaire, réalisées au premier trimestre 2025 auprès de 115 418 répondants.
Les avis sur nos conseillers bancaires
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Je suis très satisfait de mon rendez-vous. Le conseiller était accueillant, professionnel et a répondu clairement à toutes mes questions. Merci pour votre aide et votre excellent service.
Avis issu d’enquêtes de satisfaction à la suite d’un rendez-vous en bureau de poste - juillet 2026
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Avec ma nouvelle conseillère il n'y a rien à améliorer car elle est parfaite et humaine. Nous avons besoin de personnes comme elle. Félicitations.
Avis issu d’enquêtes de satisfaction à la suite d’un rendez-vous en bureau de poste – juillet 2026
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Une patience exemplaire et des aptitudes pédagogiques remarquables mises à mon profit pour traiter de matières qui ne me sont pas très familières. Leur disponibilité et leur réactivité ont été en tout point remarquables, voire même exceptionnelles.
Avis issu d’enquêtes de satisfaction à la suite d’un rendez-vous en bureau de poste – juillet 2026
Les avis sur le service client
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Très bonne banque.... Simple bon rapport qualité-prix..... Satisfait. Merci pour tout.
Avis publié sur Truspilot - juillet 2026
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Je suis désolé de voir tous ces mauvais avis concernant LBP.
Pour ma part je trouve qu’il y a eu une grande amélioration ces dernières années.
Conseiller téléphonique, répond rapidement, conseiller dédié, pratiquement jamais d’attente. L’application fonctionne plutôt bien. Je précise que je vais rarement en agence, je n’en ai pratiquement jamais besoin. Tout ce fait en ligne ou par téléphone.Avis publié sur Truspilot - mai 2026
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Je très satisfaite des services de la banque postale.
Accueil et compétences très bien.Avis publié sur Truspilot - novembre 2025
Les avis sur le crédit à la consommation
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La meilleure des banques. Facilement accessible, en présentiel comme par téléphone. Réactive et super rapidement à la demande du client, avec patiente et bien à l’écoute. Les traitements de dossiers sont d’une rapidité et fiabilité incomparable.
Avis publié sur Google - juin 2026
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C'était la première fois que je faisais une demande de crédit à la consommation et j'ai été très bien accompagné. Je donne un avis très favorable à La Banque Postale : l'entretien téléphonique s'est super bien passé avec une conseillère très gentille. Elle m'a informé très clairement et m'a aidé dans toutes les démarches. Je suis vraiment très satisfait et je recommande vivement.
Avis publié sur Google - avril 2026
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Très satisfaite de ma demande de prêt pour des travaux de rénovation de mon appartement. Je recommande La Banque Postale. Un conseiller professionnel, à l'écoute de mes demandes. Super. Merci.
Avis publié sur Google - mars 2026
Les avis sur les offres d'assurance
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Ma conseillère a bien pris note de mes besoins et a répondu parfaitement. Le délai de réponse a été plus que satisfaisant et les garanties sont conformes à mes besoins. Je suis pleinement satisfait et en comparant avec une autre assurance je suis à 4 roues près au même tarif.
Avis publié sur Opinion Assurances - juillet 2026
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Je suis entièrement satisfaite de l'assurance auto et habitation de La Banque Postale. Tant au niveau des prix, que des garanties et de l'accompagnement des conseillers et leur disponibilité.
Avis publié sur Opinion Assurances - avril 2026
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Je suis satisfait de cette assurance habitation car moins chère que mon assurance d'avant. Les conditions me conviennent en plus j'ai été bien renseigné par mon conseiller qui a été très professionnel. Merci pour le suivi.
Avis publié sur Opinion Assurances - avril 2026
Les avis sur notre application mobile
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Les virements instantanés et la prise en compte rapide des nouveaux bénéficiaires rendent cette application très utile. L'application s'est bien amélioré.
Avis issu des stores – 28 juin 2026
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On a accès à tout sur cette app. Gestion de la carte super pratique : on peut piloter en on/off les paiements internationaux, les paiements en ligne, la carte elle même. On peut varier les plafonds. On peut retrouver son code confidentiel etc.
Également la possibilité de déclarer un sinistre, de gérer son crédit, de faire des virements Wero… c’est nickel !
Avis issu des stores – 24 juin 2026
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L’application est très accessible avec le lecteur d’écran VoiceOver. Je recommande.
Avis issu des stores – 05 juin 2026
L'application mobile
Notre application est le fruit d’une vraie collaboration avec nos utilisateurs. Vous nous avez dit ce que vous vouliez, le résultat : une app qui fait (presque) l’unanimité*$.
Source : analyse des données recueillies sur l'App Store sur la période du 1er janvier au 28 février 2025. APP = application.
Comment contacter un conseiller ?
Plusieurs numéros sont accessibles en fonction de vos besoins :
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