Aide à la connexion

Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d’oubli de votre identifiant, rendez-vous dans « Mot de passe oublié ? » en bas à gauche de l'écran pour vous aider à le retrouver.

Sélectionnez les chiffres de votre mot de passe en cliquant à l'aide de votre souris sur chacun des chiffres le composant. La case du chiffre clignote lorsqu’elle est sélectionnée. Un point bleu est alors ajouté dans la zone de saisie. Attention, après 3 échecs lors de la saisie du mot de passe, votre accès sera provisoirement suspendu. Vous pourrez tenter de vous reconnecter une heure plus tard. En cas d’oubli de votre mot de passe, rendez-vous dans « Mot de passe oublié ? » en bas à gauche de l’écran pour recevoir un nouveau mot de passe par courrier. Pour plus de sécurité, si vous vous connectez via votre Espace Client Internet, votre mot de passe ne peut plus être pré-renseigné par votre navigateur Internet : il convient de le mémoriser. Pour connaitre les procédures et nos recommandations en termes de sécurité, cliquez sur « Information sécurité » en bas droite de l’écran.