Je n'ai pas mis à jour mes informations. Comment débloquer mes opérations bancaires et l'accès à mon compte ?

Si l'accès à votre espace client est temporairement suspendu ou vos opérations sur votre compte courant ou d'épargne vous semblent impossibles, cela peut être dû à une incomplétude de votre dossier client.

Mon espace client est temporairement suspendu :

La cause de cette suspension est toujours indiquée par un message d'information sur votre espace en ligne. Il vous suffit de cliquer sur ce message et de suivre les indications. En cas de besoin ou de questions, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel : conseiller, bureau de poste ou à appeler le 3639 (Service gratuit + prix appel).

Mes opérations bancaires semblent impossibles :

Afin de débloquer cette situation au plus vite, nous vous encourageons à actualiser vos informations personnelles sur votre espace client internet ou auprès de votre conseiller, de votre bureau de poste ou au 3639. Une suspension d'opérations bancaires est toujours temporaire et l'actualisation de vos informations personnelles la débloquera rapidement (moins de 48h).

Si vous avez des doutes sur la raison de ce blocage ou sur les informations demandées pour se débloquer, sachez que La Banque Postale ne vous demandera jamais de fournir vos informations bancaires (numéro de compte, numéro et code de carte, numéro de téléphone sécurisé Certicode, etc.). Pour plus d'informations, rendez-vous sur la rubrique « Alertes Fraudes ».