J'ai reçu ma nouvelle carte bancaire, comment récupérer mon code confidentiel ?

Si vous venez de souscrire une nouvelle carte ou que vous avez procédé au renouvellement par anticipation de votre carte :

• Rendez-vous sur l'Espace Carte de votre application mobile La Banque Postale pour consulter gratuitement le code confidentiel de votre carte.
• Reportez-vous directement au courrier accompagnant votre carte pour recevoir votre code confidentiel par SMS.

Marche à suivre (visionnez notre tutoriel) : Envoyez votre code à usage unique au numéro indiqué sur votre courrier. Le code à usage unique, qui figure en haut à gauche de votre courrier, est composé de 8 caractères et commence par LBP. Trois numéros sont mis en place pour récupérer le code par SMS en fonction de votre localisation géographique.

• France (n° court) : 38 610
• Réunion, Mayotte, Martinique, Guadeloupe, Guyane (n° court) : 36 936
• Etranger, Andorre, Monaco (n° long) : +44 78 60 01 30 55

L'envoi du code par SMS n'entraîne pas de frais supplémentaire dès lors que vous êtes en France Métropolitaine ou dans les DROM. En dehors de cette zone de couverture des frais internationaux peuvent s'appliquer.

Attention : suite à trois tentatives votre code confidentiel n'est plus récupérable par SMS. Vous pouvez consulter votre code depuis votre Espace Carte dans l'application mobile ou demander la réédition de votre code par courrier en contactant le 3639 (Service gratuit + prix appel).