Comment sécuriser mon Espace Client suite à un virement dont je ne suis pas à l'origine ?

Vous avez toujours accès à votre Espace Client ? Modifiez votre mot de passe sur votre Espace Client Internet :

• Etape 1 : Rendez-vous dans « Mon profil » ;
• Etape 2 : Puis dans le menu « Authentification et sécurité » ;
• Etape 3 : Sélectionnez « Mot de passe » suivez les indications, remplissez les champs de saisie, puis validez.

Votre mot de passe est immédiatement modifié. Pour que votre mot de passe soit sécurisé, il est important d’éviter les dates de naissance ou autre information facilement devinable. Enfin, pensez à le changer régulièrement !

Vous n'avez plus accès à votre Espace Client ? Lancez la procédure de réinitialisation de mot de passe à l’adresse suivante : Réinitialiser votre mot de passe - La Banque Postale. Complétez le formulaire avec les informations demandées, et choisissez l’envoi du mot de passe provisoire par courrier postal. L’accès à votre Espace Client Internet sera sécurisé dès la validation de votre demande de réinitialisation de mot de passe.

Vous pouvez également contacter notre service client au 3639 (Service gratuit + prix appel) pour sécuriser votre espace client Internet. Pour les virements via Wero : Si votre demande concerne un virement effectué avec l’application Wero, veuillez consulter la FAQ dédiée. Vous y trouverez les informations pour sécuriser votre portefeuille de paiement Wero.