Nos conseils pour lutter contre la fraude bancaire

• Nos équipes de sécurité dédiées sont toujours sur leurs gardes pour prévenir, détecter et traiter les menaces de sécurité envers nos clients.
• Nous surveillons de manière proactive vos transactions pour déceler celles qui semblent suspectes, afin de détecter les fraudes.
• Nous traitons les tentatives d'escroqueries visant nos clients.

Pour sécuriser et valider vos actes de gestion réalisés depuis votre Espace Client Business et Application mobile.

• Je limite et contrôle l'accès aux opérations sensibles ;
• Je ne communique jamais mes codes et mots de passe si une autre personne doit réaliser des opérations à ma place. Je m'assure qu'elle dispose des habilitations nécessaires pour la bonne gestion de mes opérations.
• J’adopte une vigilance particulière lorsque je reçois une demande urgente et inhabituelle, un gros montant en perspective, émanant soit disant des autorités, avocats…ou de mes supérieurs hiérarchiques.
• Je rappelle les règles d'or à mon équipe :

1. Respecter les procédures ;
2. Effectuer les vérifications d’usage et vérifier la véracité du contact avant d’aller plus loin ;
3. Analyser la cohérence de la demande et faire appel au bon sens, ;
4. Différer une décision si elle parait inhabituelle ou douteuse ;
5. S’il y a un doute, en parler à un responsable ou une personne du service.

• Lors du remplissage du chèque, je veille à ne laisser qu'un très petit espace avant et après les mots et aucun espace entre les chiffres du montant indiqué. 
• Avant d'accepter une transaction, je vérifie le chèque : 
  • Je contrôle son état : présence de rature, déchirure, grattage...
  • Je vérifie que la date inscrite est récente (au-delà d'un an et 8 jours, les chèques ne sont plus valables). 
  • Pour les transactions de montant important, je privilégie les chèques de banque.
• En présence d'un chèque de banque, je vérifie que celui-ci comporte bien un filigrane intégré au papier faisant mention de « chèque de banque » encadré de deux flammes rayées et de deux semeuses.

• L'Assurance Banque Épargne Info Service ou appeler au 0811 901 801 du lundi au vendredi de 8h à 18h (service 0,05€/min + prix d'un appel). 
• L'AMF ou appeler au 01 53 45 62 00 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. 
• L'ACPR
• Le guide de prévention contre les risques

• Je signale les soupçons d'escroqueries sur le site du Ministère de l'Intérieur