Wero ou quand le paiement se met au service des entreprises

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Alternative aux solutions de paiements internationales, la solution européenne Wero va bientôt prendre de l’ampleur avec le paiement en ligne puis en points de vente. Construite autour du virement instantané, elle est déjà utilisée dans trois pays dont la France pour les règlements entre particuliers. Trésorerie, parcours client, souveraineté : Wero a de quoi séduire les entreprises et en particulier celles du BtoC.


«Cela se fait dans un environnement très sécurisé qui limite l’exposition à la fraude»

Christian Fuyet, Directeur partenariats & innovations transaction banking de La Banque Postale


Lancée en 2024, la solution européenne de paiement Wero est utilisée pour les virements instantanés de compte à compte (A2A) entre particuliers en Belgique, en France et en Allemagne*$. Son principe ? Envoyer et recevoir de l’argent instantanément sur un compte courant via un numéro de téléphone, un courriel ou un QR code. Alors que le paiement en ligne est déjà effectif en Allemagne et Belgique, cette possibilité sera déployée « en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas d’ici la fin 2026 - début 2027. Le paiement de proximité s’installera dans la foulée » indique Christian Fuyet, directeur partenariats & innovations transaction banking de La Banque Postale. C’est donc très prochainement que ce cas d’usage supplémentaire de Wero fera son entrée dans les relations BtoB et BtoC en France.

« Le besoin de proposer, à côté des poids lourds du marché international, un instrument de règlement de niveau européen est à l’origine de la création de Wero. Des solutions nationales existent au sein de certains pays, entre particuliers et en e-commerce, mais l’échelon européen faisait défaut » relate Christian Fuyet. C’est l’European Payments Initiative (Initiative européenne pour les paiements ou EPI), portée par 16 partenaires bancaires et processeurs de paiement répartis dans quatre pays, l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, et la France, qui a lancé ce projet*$. « À date, 53 millions de consommateurs ont déjà recours à Wero. Les lancements au Luxembourg et aux Pays-Bas, par le biais de migration des solutions de paiement locales vers Wero, vont encore booster l’adoption. Dès cette année, grâce à la coopération avec les principaux portefeuilles électroniques européens, nous pourrons parler d’une communauté de plus de 130 millions de consommateurs » se réjouit Sébastien Loison, directeur flux de paiements et A2A au sein de la direction des paiements de La Banque Postale.

Souveraineté, compétitivité et instantanéité

Pensée dans une approche internationale dès ses débuts, Wero a pour premier avantage d’être « une solution européenne souveraine, une dimension à laquelle les entreprises sont de plus en plus sensibles. Cela réduit de beaucoup les risques de rupture de service dans un contexte géopolitique où les représailles commerciales sont utilisées avec brutalité, comme en témoigne l’usage des tarifs douaniers par la présidence Trump », relève Christian Fuyet. « C’est aussi une solution compétitive d’un point de vue économique pour les entreprises. Autre paramètre intéressant : l’instantanéité. Alors que dans un schéma de paiement par carte bancaire, les fonds peuvent n’être versés au marchand qu’après 48, voire 72 heures, Wero opère le virement en quelques secondes, avec un impact conséquent sur la trésorerie de l’entreprise destinataire. » Plus largement, ce sont les trésoreries qui gagneront en fiabilité et prévisibilité.


« Le potentiel des services à valeur ajoutée, tels que le portefeuille européen d’identité numérique, qui seront intégrés progressivement à Wero »

Sébastien Loison, Directeur flux de paiements et A2A au sein de la direction des paiements de La Banque Postale


Parcours client, service fidélité et sécurité

Sans minimiser l’intérêt de ces caractéristiques, Sébastien Loison met en avant « le potentiel des services à valeur ajoutée, tels que le portefeuille européen d’identité numérique, qui seront intégrés progressivement à Wero » dont « une gestion optimale des services de fidélité pour l’entreprise commerçante. Dès à présent, la solution assure un parcours client fluide favorisant un fort taux de conversion ». Côté consommateur, elle est disponible via une application dédiée ou l’application bancaire du client, avec un parcours simple. « Si l’on prend pour exemple les achats en ligne, le schéma est le suivant : choix de Wero comme mode de paiement ; affichage d’un QR code sur la page de paiement ; scan de celui-ci par smartphone ; validation dans l’application, explique Sébastien Loison. Ensuite, le parcours peut encore être simplifié avec un dialogue direct entre l’application du marchand et l’application Wero sans passer par l’étape QR code ». « Cela se fait dans un environnement très sécurisé qui limite l’exposition à la fraude, complète Christian Fuyet. Le principe du QR code est déjà bien répandu et son usage pour le paiement dans l’e-commerce puis pour un achat en magasin sera donc d’un accès facile. »

Outre ses différents avantages, aussi bien côté consommateurs que côté commerçants, c’est son potentiel qui positionne Wero comme une solution incontournable : « Wero est désormais bien inscrit dans le quotidien des consommateurs avec le transfert de fonds de personne à personne. C’est un socle solide pour le lancement des cas d’usage permettant l’achat de biens et de services. Et nous pouvons observer une dynamique forte autour d’EPI qui a signé un accord d’interopérabilité à terme avec treize nouveaux pays, dont l’Espagne, l’Italie et les pays d’Europe du Nord », partage Sébastien Loison. 

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