Dons en ligne et nouveaux moyens de paiement : usages et potentiels

30/09/2026

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33 % : telle est la part du digital dans la collecte des dons ponctuels*$. L’étude 2026 de France générosités sur les modes de paiement du don en ligne permet de comprendre l’évolution des usages des donateurs en la matière. Elle apporte donc aux associations des éléments concrets pour ajuster leur stratégie de fidélisation, d’appel aux dons, voire de notoriété.

La conformité des associations aux normes françaises de paiement est une exigence juridique et réglementaire. Se doter d’une solution souveraine est à la fois une réponse à cette nécessité et à une attente du grand public. Les associations ont démontré leur appétence pour l’innovation en s’appropriant les virements instantanés, les wallets ou encore les dons par sms.

Sandie Le Duvéhat, chargée de développement secteur public et économie sociale de La Banque Postale

L’étude de France générosités sur les modes de paiement du don en ligne de 2026 (ci-après étude France générosités 2026 ou l’étude)*$, récemment publiée, montre que l’écosystème de paiement des dons est en pleine recomposition. Certes, la carte bancaire (CB) reste dominante (83 % des montants collectés en dons ponctuels en 2025). Mais elle perd du terrain face à une diversification des usages, en particulier sur le don ponctuel (moins 11 % depuis 2019)*$. De fait, depuis la première édition de l’étude, en 2023, le domaine des paiements a connu bien des changements comme l’Open Banking*$ ou les portefeuilles électroniques (ou wallets de type PayPal, Apple Pay, Google Pay…). Sandie Le Duvéhat, chargée de développement secteur public et économie sociale de La Banque Postale, décrypte ici deux des principaux enseignements de cette étude et partage des pratiques à initier ou à développer par les associations.

Le virement instantané, 2e mode de paiement du don ponctuel

Inexistant en 2019, le virement instantané*$ capte déjà 7 % des montants en 2025 (en comparaison, PayPal reste stable à 6 %, une part qu'il détenait déjà en 2019). L’étude de France générosités pointe*$ que le virement instantané « est le mode alternatif qui affiche la croissance la plus régulière et la plus linéaire » et qu’il n’est « pas uniquement utilisé auprès de cibles grands donateurs mais en réalité sur un public bien plus large, en étant à la fois plus mis en avant et plus utilisé lors des campagnes de fin d’année. »

Cette montée en puissance du virement instantané dans les dons ponctuels s’explique par « son haut niveau de sécurité et la moindre défiance des donateurs vis-à-vis des nouvelles solutions. C’est aussi sa dimension pratique qui participe à son adoption, ajoute Sandie Le Duvéhat. Car recourir à ce mode de paiement permet de s’affranchir des plafonds de CB qui peuvent bloquer un don dans une phase finale. C’est un point très apprécié des grands donateurs ainsi que des donateurs en fin d’année, période propice à la générosité mais où les dépenses (cadeaux, repas de fête…) sont importantes. »

La bonne pratique à retenir ? « Ajuster sa communication pour mettre en avant la sécurité du virement instantané en précisant que cela repose sur la création d’un lien vers l’espace Banque en ligne du donateur, partage Sandie Le Duvéhat. Bien expliquer son fonctionnement auprès des cibles non encore utilisatrices. La clarté des propos, la pédagogie dans la communication sont clés. C’est pourquoi mieux vaut privilégier les échanges en direct et les interactions personnelles. »

Le prélèvement SEPA*$ pour les dons récurrents de montants substantiels

Porté par une croissance de +46 % en nombre d'initialisations entre 2023 et 2025, le prélèvement SEPA dépasse désormais la CB en valeur collectée (avec deux moins d’initialisations*$) selon l’étude de France générosités 2026. Celle-ci relève que cette progression est à corréler au transfert progressif des grands donateurs de la CB vers le SEPA et constate que le prélèvement SEPA a un « rôle de canal privilégié pour des engagements récurrents de montants plus substantiels »*$.

« Les dons récurrents sont évidemment très intéressants pour les associations puisqu’ils permettent un lissage des recettes sur l’année, appuie Sandie Le Duvéhat. Outre cette visibilité sur le long terme, les donateurs réguliers apportent aussi un engagement, une fidélité à l’égard de l’association, qui les distingue des donateurs ponctuels plus susceptibles de changer de bénéficiaire à chaque don. Si le prélèvement SEPA dépasse en volume la CB, c’est en raison de la forte mobilité des grands donateurs qui trouvent le prélèvement SEPA plus pratique pour leurs virements récurrents. D’autant qu’il ne se heurte pas aux plafonds de CB, ce qui favorise les dons complémentaires », tels ceux qui s’inscrivent dans une logique de défiscalisation, par exemple fin avril dans le cadre des campagnes liées à l’impôt sur la fortune immobilière (IFI).

La bonne pratique à retenir ? « D’abord faciliter la perception du coté fluide, simple du prélèvement SEPA par les donateurs récurrents, sans négliger les donateurs ponctuels. Veiller à s’appuyer sur cette démarche informative pour expliquer l’intérêt des dons récurrents, conseille Sandie Le Duvéhat. Et créer ou étoffer le lien avec le grand public afin que la générosité puisse être un geste indépendant de l’opportunité ou de l’urgence, en expliquant les missions et les activités qui se font tout au long de l’année. »

Améliorer l’expérience donateur et la gestion de l’association

Riche d’une cinquantaine de pages, l’analyse de l’étude de France générosités sur les modes de paiement du don en ligne de 2026, contient d’autres enseignements : par exemple, le fait que PayPal s’impose comme le canal du petit don (pour une présentation des dix enseignements principaux, lire l’article dédié). Surtout, elle démontre que « proposer des modes de paiement alternatifs s'accompagne d'une meilleure optimisation des formulaires CB eux-mêmes. » Les organismes sans but lucratif « qui diversifient leurs moyens de paiement semblent aussi mieux travailler leurs grilles de montants et l'expérience de don sur l'ensemble de leur formulaire, et pas seulement sur le nouveau canal ajouté ». Un constat se dégage : « la générosité en ligne se diversifie et se spécialise simultanément, chaque mode de paiement trouvant progressivement sa cible et son usage propre ». Mais seule « une poignée d'organisations pionnières capte une part disproportionnée de cette dynamique de transformation » souligne l’étude*$.

La bonne pratique à adopter ? « Les nouveaux modes de paiement adressent des cibles de donateurs aux comportements très différents les uns des autres. Cela confirme donc la nécessité pour les associations de proposer la plus large palette de moyens de paiements pour toucher le plus grand nombre de donateurs possible, précise Sandie Le Duvéhat. L’orchestration des paiements permet de mettre à disposition des donateurs une plus grande diversité de solutions de paiement, de sécuriser le parcours avec une vraie fluidité, ce qui limite la déperdition. Notre solution Multi-encaissements, solution d’orchestration, trace tous les dons quel que soit le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, initiation de virement, prélèvement, chèques, espèces…) : qui, quand, combien, où… toutes ces informations recueillies par notre solution sont utiles pour faciliter le travail de rapprochement de l’association. » Enfin, les serveurs de la solution Multi-encaissements de La Banque Postale sont hébergés en France : « la conformité des associations aux normes françaises de paiement est une exigence juridique et réglementaire. Se doter d’une solution souveraine est à la fois une réponse à cette nécessité et à une attente du grand public. Les associations ont démontré leur appétence pour l’innovation en s’appropriant les virements instantanés, les wallets ou encore les dons par sms, estime Sandie Le Duvéhat. Une nouvelle étape de leur stratégie en matière de modes de paiements mis à la disposition des donateurs actuels et futurs est sans doute de faire du critère de souveraineté un élément central.»

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