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Assurance des Moyens de paiement

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  • Sécurité Espèces
  • Sécurité Clés / Papiers
  • Sécurité Maroquinerie (Alliatys Plus)
  • Sécurité Produits Nomades (Alliatys Plus)
  • Sécurité Communications frauduleuses
  • Sécurité Achats

Vous pouvez déclarer votre sinistre 100% en ligne en vous connectant à votre Espace Client Internet ou à l’application mobile La Banque Postale – Rubrique Assurance - Assurance Moyens de paiement.

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Ou écrivez-nous à l'adresse postale suivante :
La Banque Postale
Centre de Relation et d’Expertise Assurance - Service Alliatys
TSA 34456
77283 AVON Cedex

En cas d’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement, faites opposition auprès de votre banque le plus rapidement possible.

Déclarer un sinistre pour la garantie Sécurité Fraude

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Par mail à l'adresse suivante :
fr.sinistres.dom.ars@wtwco.com

Par courrier à l'adresse suivante :
WILLIS TOWERS WATSON FRANCE Tour HEKLA
Direction Indemnisation Affinitaires
52 Avenue du Général de Gaulle - CS 10427
92094 La Défense Cedex

Déclarer un sinistre pour la garantie Sécurité Juridique et les garanties Protection de l’identité (Alliatys Plus)

Du lundi au vendredi de 9h à 20h

Par mail à l’adresse suivante :
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Par courrier à l'adresse suivante :
Groupama Protection Juridique
Service La Banque Postale Alliatys
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Déclarer un sinistre pour la garantie Forfait Décès accidentel (Alliatys Plus)

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ou par mail à l'adresse suivante :
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Assurance Protection Juridique

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