Dans quel cas utiliser ce numéro

Ce numéro non surtaxé est destiné à recueillir uniquement les demandes relatives à la bonne exécution du contrat ou au traitement d’une réclamation.

Ainsi, vous pouvez utiliser ce numéro si vous rencontrez une difficulté dans l’exécution d’une demande ou d’une opération en cours.
Par exemple : vous avez demandé à La Banque Postale de réaliser une opération et celle-ci n’a pas été traitée ou partiellement traitée.

En revanche, aucune nouvelle demande ou une demande d’information ne sera traitée via ce numéro non surtaxé.
Ainsi, à titre d’exemple, ce numéro ne permet pas : la consultation de compte ou de solde, le passage d’un ordre de bourse, la réattribution de codes, le renouvellement d’une carte ou d’un chéquier, etc.