DES CONSEILS PRATIQUES POUR VOS VOYAGES À L’ÉTRANGER

Ne partez pas en voyage sans penser à …

Vous pouvez bénéficier de :

  - garanties d’assurance en réglant votre voyage avec votre carte : modification/annulation de voyage, retard de transports, perte de bagages, véhicule de location…
  - garanties d’assistance dès la survenance de l’événement : assistance médicale et rapatriement, avance des frais d’hospitalisation, remboursement des frais médicaux… Avant d’engager toute dépense, contactez le numéro figurant au dos de votre carte.

  • Vous informer sur les plafonds de votre carte pour éviter d’être bloqué. Votre Centre Financier pourra vérifier avec vous que vos plafonds de paiements et de retraits sont suffisamment élevés, que votre découvert autorisé est adapté et vous permettra ainsi de voyager avec plus de sérénité. 

Votre Centre Financier est joignable :

  •  par téléphone au 3639 (2)
  •  ou depuis votre Espace Clients Internet(3) en cliquant sur le lien « Contacter ma banque » puis « Messages » et en choisissant le thème  « Gestion de vos moyens de paiement »

Pendant votre séjour à l’étranger

Le saviez-vous ?
Que ce soit en France, Italie, Espagne ou tout autre pays où vous payez par carte en euro, vous n’avez aucuns frais bancaires supplémentaires (4) Alors, n'hésitez plus à utiliser votre carte en vacances !

Pays de la zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie.

Vous partez hors zone euro et souhaitez disposer de devises pour faire face à vos premières dépenses sur place, La Banque Postale vous propose une offre de change privilégiée avec Travelex. Pour en bénéficier, rendez-vous dans votre Espace Client Internet, rubrique " Change et transferts internationaux ".

Pour des voyages l’esprit plus libre, La Banque Postale vous propose un ensemble de services disponibles 24h/24 et 7j/7pour vous accompagner en cas d’urgence au cours de votre séjour :

  • Service Déblocage Carte 24h/24 7j7 depuis l'étranger

En cas de difficulté à effectuer un retrait ou à payer chez un commerçant, le service Déblocage Carte vous apporte une aide immédiate :

- informations sur les motifs de refus de vos transactions

- proposition d’une solution de déblocage si la situation le permet (ex : hausse temporaire de vos plafonds …)

  • Mise en opposition

En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, faites opposition immédiatement.

Vous êtes détenteurs d’une Carte Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite, vous pouvez bénéficier d’une carte de dépannage ou d’une mise à disposition de fonds sous 48h.

  • Assistance médicale (1)

Avec votre carte bancaire, vous bénéficiez d’une assistance médicale (1) en cas de maladie, blessure ou accident au cours de votre séjour (rapatriement, remboursement de frais médicaux, …).

Important : avant d’engager de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense, vous devez prévenir votre service d’assistance 

 

 

Pour bénéficier de ces services depuis l’étranger, vous pouvez contacter :

  •  Si vous êtes détenteur d'une Carte Réalys : 

Pour le service Déblocage Carte à l’étranger ou mise en opposition, le + 33 1 45 45 36 39 (5)

A noter : la carte Réalys ne bénéficie pas de garanties d’assistance médicale.

  • Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Classic : 

Pour le service Déblocage Carte à l’étranger ou mise en opposition, le +33 1 45 45 36 39 (5)

Pour le service d'Assistance Médicale, le + 33 5 55 42 51 56 (5)

  • Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Premier : 

Un numéro unique : Service Premier au + 33 5 55 42 51 55 (5)

  • Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Platinum : 

Un numéro unique : Service Platinum au + 33 9 69 36 33 33 (6)

  • Si vous êtes détenteur d'une Carte Visa Infinite :

Un numéro unique : Service Infinite au + 33 9 69 36 39 99 (6)

 

Les Cartes Visa (7) de La Banque Postale vous aident à faire valoir vos droits. En cas de retard de votre vol (8) de plus de 3h, d'annulation de votre vol (8), ou de refus d'embarquement, vous pouvez peut-être être éligible à une indemnisation allant jusqu'à 600€. Contactez votre compagnie aérienne ou faites appel à AirRefund, qui se chargera de toutes les démarches en votre nom.

Pour plus d'informations : https://visa.airrefund.com/

(1) Dans les limites et conditions de la notice d’assurance et d’assistance de votre Carte Visa Classic, Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite disponible sur labanquepostale.fr et dans votre bureau de poste.
(2) Service 0,15€/min + prix d’un appel.
(3) En vous connectant sur labanquepostale.fr. L’Espace Client Internet est accessible uniquement aux clients de La Banque Postale détenteurs d’un accès Banque en Ligne.
(4) Conditions tarifaires applicables aux particuliers en vigueur au 01/01/2016, susceptibles d’évolution.
(5) Coût d’une communication internationale pour la France.
(6) Appel non surtaxé. Depuis l’international : prix d’un appel international vers la France.
(7) L’ouverture du compte et la délivrance des moyens de paiement sont soumises à l’acceptation du dossier par La Banque Postale.
(8) Uniquement pour les vols en provenance ou à destination de l'Europe.