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CORONAVIRUS / COVID-19 : La Banque Postale Assurance vous accompagne

Au regard de la situation sanitaire actuelle, La Banque Postale Assurances vous accompagne.

5 mesures concrètes pour protéger votre pouvoir d’achat

La Banque Postale Assurances a pris des mesures exceptionnelles et solidaires dans ce contexte de crise sanitaire et s’engage pour apporter son soutien à ses assurés et les accompagner au moment où ils en ont le plus besoin.

Exonération de la franchise 

Pour les titulaires d’un contrat d’Assurance Auto ou d’Assurance Habitation assurés par La Banque Postale Assurances IARD, pour tous les sinistres survenus entre le 16 mars et le 16 juin 2020 inclus (1).

Application automatique du Forfait « Petit rouleur » pendant 3 mois

Pour les titulaires d’un contrat d’Assurance Auto assurés par La Banque Postale Assurances IARD.(2)

Remboursement de l’option « Assurance scolaire »

Pour les titulaires d’un contrat d’Assurance Habitation assurés par La Banque Postale Assurances IARD et ayant souscrit l’option.(3)

Exonération des cotisations d’Assurance Santé Individuelle pendant 3 mois

En cas de chômage, y compris partiel (4).

Vous détenez un contrat d’Assurance Auto, Habitation ou Protection Juridique

Vous pouvez utiliser les nombreux services disponibles sur votre Espace client Assurances ou sur l’Application Mobile « La Banque Postale Assurances » (disponible sur Google Play et sur Appstore) :

  • Visualiser vos contrats et vos garanties,
  • Télécharger vos attestations,
  • Pré-déclarer vos sinistres,
  • Souscrire de nouveaux contrats 100% en ligne et les signer électroniquement.

Comment nous joindre ?

En raison de la situation exceptionnelle, notre Centre de Relation Clients reste accessible par téléphone mais les horaires d’ouverture peuvent être sujets à modification :

  • Nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au : 
    02 28 09 42 00.  

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à privilégier l’utilisation de notre formulaire de contact ou réaliser vos pré-déclarations de sinistre directement depuis votre Espace Client Assurances ou sur l’Application Mobile.  

Un sinistre à déclarer ? 

Pour toute nouvelle déclaration de sinistre, vous pouvez au choix :

  • Pré-déclarer votre sinistre depuis votre Espace client Assurances ou sur l’Application Mobile « La Banque Postale Assurances » (disponible sur Google Play et sur Appstore),
  • Nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au :
    02 28 09 42 00.  

Un sinistre en cours ? 
Pour toute question concernant le suivi d'un sinistre déjà déclaré, nous vous remercions de nous contacter prioritairement par e-mail ou par courrier.
Les informations et adresses vous ont été communiquées lors du premier contact avec les références de votre sinistre.
Nos conseillers traiteront votre demande et prendront contact avec vous dans les meilleurs délais. 

Vous détenez un contrat de complémentaire santé

Vous pouvez utiliser la plateforme de téléconsultation médicale Mondial Assistance directement dans votre Espace Client.

(1) Sous réserve de l’acceptation de votre dossier par La Banque Postale Assurances IARD. Hors  franchise « Catastrophe naturelle » en Assurance Auto et Habitation et Franchise « Prêt de volant (1500€) » si le conducteur a moins de 3 ans de permis.
(2) Forfait « Petit rouleur » : Si le véhicule assuré roule moins de 5 000 km par an.  Application de l’avantage tarifaire « Petit rouleur » pour la période du 16 mars au 16 juin 2020 inclus. Hors assurés sinistrés sur 2020. La différence de cotisation sera remboursée au souscripteur.
(3) Remboursement d’une option Assurance Scolaire par foyer.
(4) Valable pour tout titulaire d’un contrat d’assurance complémentaire santé individuelle proposé par La Banque Postale Assurance Santé (hors Oui Santé et Complétys Santé), dont la situation professionnelle aurait évolué vers une situation de chômage, chômage partiel ou chômage technique dans la période du 16/03/2020 au 11/05/2020 inclus. Sur présentation d’un justificatif (Attestation Pôle Emploi ou Attestation de l’employeur).

LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 161 142 000 €. Siège social : 30 boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux. RCS Nanterre 493 253 652.

LA BANQUE POSTALE ASSURANCE SANTÉ - S.A. au capital social de 3 336 000 €. Siège social : 30 Boulevard Gallieni 92 130 Issy Les Moulineaux. RCS Nanterre 440 165 041. Entreprise régie par le Code des Assurances.

L’Assurance Santé de La Banque Postale comporte des garanties d’assistance gérées et assurées respectivement par :

AWP FRANCE SAS dénommée par sa marque commerciale « Mondial Assistance » - S.A.S. au capital de 7 584 076,86 €. Siège social : 7 rue Dora Maar 93400 Saint-Ouen. 490 381 753 RCS Bobigny. Société de courtage d’assurances. Inscription ORIAS 07 026 669. www.orias.fr.

LA BANQUE POSTALE - S.A. à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 6 585 350 218 €. Siège social : 115 rue de Sèvres 75275 Paris CEDEX 06. RCS Paris 421 100 645. Intermédiaire d’assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 023 424.