Une relation basée sur la qualité de service, la disponibilité, l’écoute. Des mots trop souvent galvaudés, auxquels nous nous attachons à redonner du sens chaque jour.
Service client en ligne, application mobile, rendez-vous en visio et conseillers disponibles en bureau de poste, à La Banque Postale nous nous attachons à vous proposer la meilleure expérience client possible.
Fière d'être la banque de 18 millions de clients
Ouvrir un compte ne devrait pas être compliqué, pas besoin de caler un rendez-vous : poussez la porte, on s’occupe de vous.
L'ouverture de compte est soumise à l'acceptation préalable de votre dossier par La Banque Postale.
Notre application est le fruit d’une vraie collaboration avec nos utilisateurs. Vous nous avez dit ce que vous vouliez, le résultat : une app qui fait (presque) l’unanimité*$.
Source : analyse des données receuillies sur l'App Store sur la période du 1er janvier au 28 février 2025. APP = application.
Pour cette relation de confiance, nos 8 900 conseillers vous accompagnent durablement dans toute la France. Et pour les 6 % restants*$, on continue nos efforts pour gagner votre confiance !
Source : résultat des enquêtes de satisfaction post-rendez-vous avec un conseiller bancaire, réalisées au premier trimestre 2025 auprès de 115 418 répondants.
Parce qu’une question peut surgir à tout moment, nos équipes vous répondent tous les jours en privé sur les réseaux sociaux*$ même les jours fériés. Et souvent, dans l’heure. Pratique non ?
Service clients uniquement disponible en conversation privée sur les comptes X et Facebook Messenger de La Banque Postale.
La visio, c’est la proximité sans contrainte. Simple, humaine, et parce que parfois, rester chez soi, c’est juste plus pratique*$.
Source : étude réalisée à la suite d'un rendez-vous en visio avec un conseiller, auprès de 4 313 clients, sur la période de janvier à décembre 2024.
