Mon compte a été clôturé, comment puis-je récupérer le solde de mon compte Original ou Idéal Ma French Bank ?

Avant de nous adresser une demande, assurez-vous que nous avons bien de l’argent vous appartenant : un mail vous a été adressé si vous êtes concerné par cette situation. Si c’est le cas, vous pouvez nous transmettre une demande de restitution en remplissant le formulaire de demande de récupération des fonds.

Important : vous aurez besoin d'une copie de votre pièce d'identité ainsi que du RIB d'un compte ouvert à votre nom dans un autre établissement (pas de RIB Ma French Bank).

Pour nous faire parvenir votre demande :

1. Renseignez bien l'ensemble des informations demandées dans le formulaire.
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité.
3. Joignez le RIB d'un compte ouvert au sein d’un autre établissement.
4. Cliquez sur "valider" pour finaliser l'envoi du formulaire.

Vous recevrez le solde vous appartenant sur le compte dont vous nous avez fourni le RIB dans un délai de 15 à 20 jours suivants la réception de votre demande conforme.

Veuillez noter qu'après réception du formulaire par Ma French Bank, vous pourriez être sollicité par nos équipes pour une vérification d'identité supplémentaire.

Si nous n'avons pas de fonds vous appartenant, il est également possible que ces fonds aient été transférés à la Caisse des Dépôts. N'hésitez pas à consulter Ciclade, le service de recherche en ligne de la Caisse des dépôts accessible sur https://ciclade.caissedesdepots.fr. Cet outil vous permet de rechercher des sommes oubliées, dites en déshérence, puis transférées par les établissements financiers à la Caisse des Dépôts (loi du 13 juin 2014, "Loi Eckert"). Si une correspondance est trouvée, vous pourrez réclamer ces fonds en vous créant un Espace Personnel en ligne.