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Pour demander le remboursement d'un prélèvement inférieur à 8 semaines, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client.
Rendez-vous dans la rubrique Virements & Prélèvements > Mes prélèvements > Consultation et gestion. Dans la colonne Action sur la ligne correspondant à l'autorisation de prélèvement sur laquelle vous souhaitez agir, sélectionnez “Remboursement”. Cliquez ensuite sur “Valider”.
Pour demander le remboursement d'un prélèvement supérieur à 8 semaines, vous devez télécharger le formulaire ci-après, le remplir et le renvoyer en pièce jointe par votre messagerie sécurisée : Formulaire de demande de remboursement.
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